北京中调法治网（法治报道员 曹德军）今天是2024年3月15日，国际消费者权益日在这个属于广大消费者的日子里深圳彩生活物业管理有限公司的“天天315”品质监督工作试点也取得了初步成效。在工作开展期间彩之云后台收到的监督建议是平时的300%，住户诉求逐步得到了解决，在广大住户的监督之下，彩生活社区的环境也正慢慢得到改善，在这期间也听到了许多不解和顾虑的声音。

“别的品牌对315投诉都避之不及，为什么你们做天天315，还有红包奖励？”

"所谓天天315会不会是短暂的噱头，过一阵子热度下去就不管不顾了？”。。。。。。

在此彩生活执行总裁刘宏才副总裁于海华、助理总裁王彬才代表彩生活物业总部向各位住户答疑解惑。

Q:很多人质疑：别人对 315 投诉都避之不及，为什么彩生活反其道而行之呢。不仅“天天 315”，还有设置红包奖励？

执行总裁刘宏才表示，物业管理行业高质量发展大会上再次强调行业要坚守以人为本的初心使命，不断改善和提升服务品质，让广大人民群众住得舒适、住得安心、住得放心。

“我们不怕暴露问题，只有真正解决业主的需求。真正做到回归服务本质，才能最终以品质赢得市场，以品质赢得人心。”彩生活通过此监督工作建立与业主的沟通桥梁，收集业主真实的声音和需求，并着力去解决。通过多听、多看、多做，切实解决业主问题，拉近我们与业主的距离。

Q:“天天315”是怎么助力构建幸福和谐社区的?

彩生活副总裁于海华总认为:“幸福和谐”社区的构建,是双向奔赴的过程，需要业主和物业一起来构建。

只有拿出真心实意的态度和行动、接受业主的监督和建议，才能获得业主的信任和理解。通过及时、有效地解决提出的问题，提升项目的品质，从而改善社区氛围，邻里间才能更和睦，社区才能更幸福。

彩生活诚邀每一位业主成为家园的监督员，成为建设和维护幸福和谐家园的主人翁，一起携手共创一个平等有实、自由丰润的彩生活美好社区。 

Q:物业让业主去投诉物业，业主还有红包拿？

王彬才坚定的表示红包肯定是真的。彩生活就是真心的邀请业主来监督服务，所以拿出了红包奖励这个诚意，希望总部能够获取小区存在的真实问题，以便进行改善和提升。

Q:会不会是一场短暂的活动，时效过了就没有了？

监督是一项长期的工作，彩生活会把这项工作长期推进下去。欢迎广大的业主通过我们小区张贴的二维码来反馈问题，我们将及时跟进回复。

从“天天315”品质监督工作开展以来，我们收到了许多来自住户的宝贵建议，同时也得到了不少住户的肯定和赞誉。

但彩生活不会因此停下脚步，对于服务品质的提升，彩生活一直在路上，你们的监督是我们蜕变的鞭策，你们的信任是我们进步的动力，感谢这条路上有你们的陪伴。