北京中调法治网（李维明报道）9 月 11 日，朝阳市自然资源局龙城区分局局长张春悦主动接访居民，面对面倾听民声诉求，并带领相关部门负责人现场办公，责成科室股长迅速落实解决。这一举动不仅体现了政府部门“民有所呼，我有所应”的服务理念，更通过高效联动展现了新时代行政效能提升的积极信号。

一线接访，直击痛点

在接访过程中，张局长耐心记录居民反映的自然资源管理相关问题，如土地地类属性等，并当场承诺“件件有回音”。随后，他亲自带队前往责任科室，与股长现场对接，明确办理时限和要求。这种“不绕弯子、直奔主题”的工作方式，既提升了行政流程，也避免了诉求在层层传达中失真，彰显了解决问题的决心。

立行立办，作风转变

值得关注的是，张局长在科室现场要求“积极办理”，并强调“群众满意是为标准”。这一指示直接推动科室从“被动受理”转向“主动服务”，股长当场制定解决方案，承诺全程公开进度。此举不仅是对个别问题的快速响应，更是对官僚主义作风的纠偏，为其他部门树立了标杆。

媒体观察：务实之举赢得民心

从“群众上访”到“干部下访”，从“程序合规”到“结果导向”，此事件折射出政府部门治理理念的升级。在全面推进法治政府建设的背景下，自然资源局的实践表明：唯有将群众诉求放在首位，以“马上就办”的态度疏通堵点，才能真正赢得信任。我们期待更多部门以此为鉴，让“接——督办——落实”形成闭环，让“民声”真正成为政策优化的“风向标”。

编辑：颛永建